CQ9电子在社交媒体中搜索「海水珍珠配饰」时,品牌星球发现其中很大的一部分内容,并不是某个品牌的推荐,而是与珍珠的种类科普有关,同时「高价格」几乎是每篇内容中不可忽视的关键词。
但品牌星球近期接触到的中国珠宝品牌 HELAS赫拉,却希望带给用户容易负担(affordable),同时可传承「记忆」的海水珍珠首饰。
HELAS赫拉源于 2014 年创始人 Carmen Zhong 在澳洲成立的珠宝设计工作室。为了更好地实现自己的珠宝理想,Carmen 在 2017 年回国后正式创立了 HELAS 品牌,并于 2019 年开设了天猫旗舰店,发展至今,已经成为了天猫海水珍珠规模第一的品牌。
由于中国淡水珍珠的产值占全球市场 95%,进入中国消费者视线的大多是淡水珍珠。HELAS 作为海水珍珠品牌的出现带来了稀缺性,同时可传承「记忆」的珠宝品牌这一定位,在现在追求快时尚的饰品市场中,也是很少见的。
品牌星球在探索 HELAS 的过程中,几乎很少看到其商业维度的信息。Carmen 提到 HELAS 的创立对她来说更像是自己发心的传递,这也是一种在快消品快节奏、营销过剩的时代下最应该坚守的。
而在整个谈话中,我们发现 HELAS 所呈现出来的样子,可以说是创始人和团队观念的投射,以及身上特质的一个缩影。
Carmen 曾在英国留学七年,从金融硕士学位毕业后,回国在北京从事投行的工作CQ9电子。因为工作的原因,Carmen 需要每天穿着黑白灰的西装,而配饰就成为了点缀枯燥着装必不可少的一环。
因为对配饰的日常需求,Carmen 尝试过市面上很多种类的饰品及珠宝产品。并不便宜的大牌饰品,却在仅仅佩戴了几个月后就出现掉钻、氧化等不同程度的质量问题;而有着十倍高溢价的世界级奢侈珠宝,也由于价格过于昂贵,负担感太重,很难在日常佩戴。
除此之外,Carmen 发现市面上大多数珠宝品牌背后的故事仍是「爱情」为主,但她佩戴珠宝饰品却更多是出于在职场上自我成长的需求。Carmen 希望找到一个珠宝品牌跳脱出传统的爱情观念,能够长久见证女性的前行。
基于自身的痛点,再加上从小对珠宝的兴趣,Carmen 最终决定自己尝试做一个珠宝品牌。
在澳洲旅居期间的一次偶然机会,Carmen 结识了 RDF(澳洲顶级珍珠珠宝严选机构)的后人 Robin Dennell,在对珍珠的持续深入了解后,让她更想要把珍珠,以及珍珠所特有的生命力之美带给更多的人,这也促使她后来进入 GIA(美国宝石研究院)学习珠宝设计与宝石学。
起初 Carmen 尝试设计了 25 件珍珠首饰,并将它们寄售在墨尔本市中心的 Royal Arcade(墨尔本最古老的巴黎式购物廊,被称为墨尔本最漂亮的购物中心)。
Carmen 原本并不抱任何售卖的期望,但作品却出乎意料地在一个圣诞假日过后全部售罄,购买这些作品的消费者也成为了第一批种子用户。这一次初试的小小成绩,更加坚定了 Carmen 创立 HELAS 的想法。
HELAS 创立的初衷,是希望带来能够「长久陪伴」、质量上乘,同时价格合理的珠宝,可以伴随着像 Carmen 这样的职场女性不断成长。
但想要做到这一点,首先在材质选择上就要有所考量,Carmen 想到了海水珍珠。Carmen 提到,与容易失去光泽的淡水珍珠不同,「海水珍珠的寿命可以有 100 年,所以只要保管得当的话,它还可以使用得更久」。
Carmen 告诉我们,在西方皇室中,珍珠有着极高的地位,从古罗马到中世纪的近千年时间,也被称为「珍珠时代」,而海水珍珠也一直在被有「仪式感」地佩戴着。
「国外几乎佩戴的所有珍珠都是海水珍珠,而且在国外 1000 年来没有一个皇室是不戴海水珍珠的,他们每天晚上六点之前会佩戴珍珠,六点以后会佩戴钻石,珍珠对于他们来讲更多的是陪伴着他们每天工作的盔甲,不张扬夺目但却坚实有力。」
Carmen 不仅看重海水珍珠保持持久光芒的特质,也看重它像在职场上一个小小「盔甲」的寓意,这对于当代女性而言在精神层面是非常契合的。
海水珍珠的养殖方式大多是一贝一珠、插核养殖的方式,成株率要远远低于淡水珍珠。在养殖环境上,海水自然的上潮和下潮对海水珍珠的生长至关重要,因而没有办法像淡水珍珠一样,可以人工干预、在死水里面现代化和大规模的养殖。
中国是淡水珍珠最大的生产国,在苏州、江西、湖北、安徽等地均设有产区,但海水珍珠养殖主产区仅分布在广东和广西的一小部分地区,供应规模小,海水珍珠的质量更难以把控。
因为海水珍珠对水域要求很高,而我国由于缺乏海洋保育,养育鱼类所产生的大量投喂鱼粮使海域污染老化,无法养育出高品质珍珠,同时因为养殖珍珠比养鱼的成本要高出数十倍,出于经济效益考虑,也越来越少人会加入其中。
高品质的海水珍珠现在几乎都产自澳大利亚、新西兰、日本的海域,这也在另一维度提高了海水珍珠的进入门槛。Carmen 提到,在决定做 HELAS 时,中国市场几乎是没有本土的高品质海水珍珠品牌,只有像 TASAKI、MIKIMOTO 这些来自日本的奢侈品牌,价格过高。这样的市场格局就形成了价格的真空带。
由于自己较为国际化的背景,以及想要提供高品质,价格可承受的珠宝产品的初衷,Carmen 一直都在做一件事:探寻全世界最美的珍珠。从国内一切具备养殖海水珍珠条件的地方,到国外的日本、澳洲、菲律宾、大溪地在这个过程中,Carmen 也逐渐形成了自己关于海水珍珠挑选的品牌标准,即以 1%的珍珠严选率为基础的同时,在定价路线上选择了更触手可及的价格带。
正因为亲身体会到珠宝市场中存在的过高溢价,Carmen 选择在 HELAS 的运营中不投入大量营销,以此为用户换来更合理的价格,让更多人感受海水珍珠的美好。Carmen 提到,从创立至今,HELAS 其实是完全没有做过大规模的营销投放的,重点一直在做好产品和服务的沉淀。这一决策奠定了 HELAS 的品牌基调。
在过去的定义中,珠宝往往是极贵重的,因此很多时候会被束之高阁,锁在保险箱中,反而不敢去佩戴。但 HELAS 想做的新一代珠宝产品,可以减少大家的负重感,真正能够日日佩戴、陪伴用户生活点滴。
就像国外皇室将海水珍珠作为「盔甲」佩戴着一样,HELAS 也希望自己带来的珠宝,是一个承载着人生宝贵记忆的「盔甲」,并且是可以传承给下一位需要它的人的。
Carmen 举了一个例子:「我有一对曾陪伴我很多年,历经风雨的珍珠耳环,我非常喜欢。我想等我到了 60 岁了,如果有一天我看到我的女儿正面临着人生重大时刻,我会想要把这副珍珠耳环送给她,也把我的故事、经验分享与她,希望这件带有我成长记忆的珠宝,也能够代替我继续陪伴和鼓励她」。
在过去的几年中,HELAS 最大的投入重心就是产品的原创设计、工艺以及服务运营,希望让每一款作品能够延长自己的生命力。
品牌创立初期,HELAS 也收到了许多外界声音,建议可以像许多饰品品牌一样,以更易得的淡水珍珠为主,而配件材质可以降格为银镀金,从而降低成本。但 Carmen 认为这并不是她创立的初衷,因此即使成本更贵,HELAS 也选择在配件材质上选择 18K金、钻石等材料,并且投入非常多在品牌后端的终身服务计划上。
Carmen 提到,如果用户在购买产品后遇到了产品质量问题,HELAS 会为其提供终身的免费保修,假设产生了修复成本,品牌也会以最低的成本、高效地为用户修复好产品。产品的清洁、保养等基础服务也是终身提供的。
原创设计,品质与服务的这一切都被 HELAS 称作是品牌应该做到的「本分」,也是 HELAS 认为自己在市场中的立身之本。而 HELAS 对于产品售后的重视,也是出于品牌在根本上希望让珠宝陪伴用户一辈子这一愿景。
在复盘 HELAS 的从 0-1 时,Carmen 认为正是这一点让 HELAS 能够不断通过口碑传播出去,达到很好的复购率。因此尽管没有营销上的大量投入,品牌却在这些年完成快速增长,并且成长得非常稳健。
除品质外CQ9电子,决定一件珠宝是否能够做到「长久」的另外一个重要因素,便是设计。
HELAS 为其设计赋予的关键词是「Timeless永恒的」,品牌希望带来的产品不会因为设计有着「时效性」而只能短期佩戴。
「我们希望给到消费者一个 Timeless 的设计,不是今年买了我们的产品,明年就过时,这并不是我们想要的。我们希望用户到 60 岁还是可以佩戴我们的产品,并不会过时或者喧宾夺主。」
HELAS 在 2019 年推出的「倒影」系列,就是在 Timeless 理念下设计的产品,推出之后也是 HELAS 在初期最受欢迎的产品,受到了多位明星、KOL 的喜爱以及佩戴出镜,包括 Papi、袁泉、倪妮等,也让 HELAS 「红」了起来CQ9电子。
Carmen 告诉我们,「倒影」系列也从此奠定了 HELAS 后续在产品设计哲学、定价方面的方向。类似的产品在老牌珠宝品牌中可能要高达 3 万的价格,而该系列最受欢迎的「日出」耳环定价在 5000 元左右,约为老牌珠宝品牌价格的六分之一。
目前 HELAS 将其目标人群的年龄定在 25-40岁,但从 HELAS 「可传承记忆珠宝」 这一愿景来看,25-40 岁其实更像是陪伴着用户从 25 岁到 40 岁,甚至到更长久的一个过程。
「喜欢珍珠的人有点像喜欢玉石、翡翠的人,如果入门了就会一直很喜欢,反复去买,从耳饰、项链甚至家里的家居饰品都换上珍珠。」Carmen 说到。
因此在产品布局上,HELAS 也从入门级别的 600 元左右的单珠耳钉,一路衍生到上万元的珍珠项链和婚嫁系列,希望在女性人生中的不同阶段、不同场景都有与之匹配的产品,陪伴用户走过不同的人生阶段。而这些产品也不局限于海水珍珠,还加入了 18k 金、钻石、白蝶贝等材质。
HELAS 提到在价格层面,自己是一直不断地在触碰用户的天花板的。然而很难得的是,在上千元就算是电商高客单价的情况下,HELAS 的天猫店铺中也不乏几万元的客单价,这来自老用户对 HELAS 品质的信任。
在这次的采访中,Carmen 给品牌星球的感觉也很像 HELAS 这个品牌的气质,务实、内敛、不张扬,但是一步一个脚印成长到了现在。
而「女性成长」是 Carmen 为 HELAS 写下的另一个品牌关键词。
由于珍珠特殊的孕育过程,不论海内外的品牌都会自然地将珍珠和成长联系在一起,这也使「女性成长」成为了一个不那么新鲜的品牌理念。
但当我们问到是否担心,在现在这个节点聊女性成长会有些晚了,或者和其他品牌拉不开差异时CQ9电子,Carmen 却说女性成长是一个很大的议题,而她也并没有很在意其他品牌在说什么。她更多的是希望做好产品的「本分」思维,一步一个脚印的去成长,让顾客不断看到自己通过品牌所想要表达的,从设计、产品、服务到内容。
「我自己的成长,我欣赏的女性的成长,都很像珍珠。倒不是为了营销而去讲这一点。主要还是在于要遵从自己的初心,我真的是怎么想的,我就怎么去说。」Carmen 说。
同时,Carmen 也很在意她和团队是谁,吸引了一群怎样的用户,她们想表达的是什么。这让 HELAS 创立过来的每一个重要决策,都围绕着「发心」与「长期主义」两个维度,而不是来自投机的想法。
其实,HELAS 想要去说的「女性成长」有着其具象的一面,是内敛、踏实、独立的那一种。Carmen 说这是从团队精神中自然而然提炼出的:「我们这里的同事都不是性格很张扬的女性,是一步一个脚印地想要做好自己的本职工作,同时也懂得如何去享受她的生活,会更加的坚韧地去走自己的路。」
袁泉则是 Carmen 心目中最能代表 HELAS 对女性成长的认知的女演员CQ9电子,独立、有自我主张、内敛,话不会很多但是表达中有着自己的思考。巧合的是,袁泉在自己的影视剧里面也曾主动选择、佩戴过九款 HELAS 的产品,有趣的是,这还是团队成员在看电视时无意中发现的。
而 HELAS 的用户画像也是同样的,她们关注内心成长,由内及外具有珠宝佩戴需求,多为追求质感,精致简约,并具有自我主张的职场女性。
很有趣的是,我们在 HELAS 身上看到了「吸引力法则」的重要作用。从 Carmen 到团队,从 HELAS 到用户到袁泉,似乎大家都是被统一的磁场吸引而来,成为了一批被 Carmen 称之为「志同道合」的用户。
Carmen 在提到成长的同时,还提到了成长的艰辛甚至是痛苦。海水珍珠的形成过程对于贝类来说其实是痛苦的,在将珍珠核植入母贝后,由于异物进入,母贝需要不断磨砺才能一层一层包裹出珍珠。
在过去,珍珠是一种富贵的象征,但同时由于贵族女性权力有限,命运不由自己把控,珍珠也被贴上了一种脆弱、易逝的文化意象。但是在新一代女性眼中,却看到了珍珠坚韧的成长历程,就像她们自己的成长之路一样有痛苦,但是却能够一步一步的获得对命运的掌控,成为自己想成为的「那颗珍珠」。Carmen 认为珍珠未必如同钻石般拥有夺目的闪耀,但却有着钻石所无法比拟的、低调有内涵的光芒。
在这次访谈中我们还聊到了一个有意思的细节,Carmen 提到珍珠有非常多的维度去评级,比如瑕疵度、亮度、圆度等等,但珍珠其实并没有完美的,每一颗自然的造物都有所不同。而 HELAS 有一个最看重的维度偏好「亮度」。
Carmen 会被足够闪耀,有着令人难以忘却光泽的珍珠所吸引,她认为这就像人一样,找到自己最为发光的地方,永远比无限聚焦、过度焦虑于自己的微小瑕疵更为重要,这是 HELAS 对于珍珠的「评判标准」,更是 Carmen 希望通过品牌传达给用户的「哲学」。
HELAS认为:珍珠不仅代表优雅美丽,更多的是坚韧与力量”,并以此理念延伸出品牌理念「Pearl Redefined,重新定义珍珠」
从芭蕾舞者到戏剧演员再到导演,对于麦子来说,这是一个缓慢沉淀,不断成就自我的过程,“我有时候会觉得自己很像一颗珍珠,缓慢生长且保有坚韧”,而「坚韧」也正是此次品牌短片的主题。HELAS以麦子的视角重新定义珍珠,诠释新一代女性珍珠般的坚韧。
从全美整合营销专业第一的西北大学毕业,做到世界500强品牌策划人,工作期间开始了自己的博主生涯,花费3年时间,成为小红书知名职场博主@就是Cathy啊,粉丝达70w+,再到成立自己的媒体公司,到如今的一位瑜伽老师。Cathy的履历丰富且充满挑战性。
在2023年38特别企划中,HELAS与Cathy从「成为更好的自己」这个命题展开探讨,Cathy 给出的回答是“将梦想化作了确切的目标,并踏出舒适圈,努力地践行着。当我们不再聚焦高高在上的梦想,不再迟疑,而是将注意力集中在寻求解决办法上,有具体的目标,才能助力我们实现梦想。”
珍珠不仅代表优雅与美丽,它的精神内核是坚韧而有力量的。在策展人祝羽捷的身上,我们看到了这股力量。2023年5月,我们特邀祝羽捷以品牌挚友的身份,为「THE WAVES海浪系列」拍摄品牌大片《当她面对一切》
我们一起来到珍珠的诞生地海洋,海浪的起伏造就了海的壮阔、也见证了生命的诞生,砂砾对母贝的无情磨砺,成就了莹润高亮的珍珠。而海浪,就像女性成长之旅中不可避免的困难与挑战。
将风浪隐在沉静自如的脸庞下,女性特有的那股「柔韧」,如珍珠磨砺内核般包容一切,即使面对海浪,也能耐心打磨属于自己的那份内核,并从中滋养出前行的力量。
祝羽捷认为,“生活中也常常有波涛汹涌的时刻,不必张牙舞爪地面对,一步一个脚印往前走,便可云淡风轻地消解一切”
从导演麦子的《The Pearlosophy珍珠哲学》,到职场博主Cathy的《成为更好的自己》,再到如今策展人祝羽捷《当她面对一切》,HELAS一直在探讨关于女性力量的话题。
多数人认为女性力量是「坚强」的,而HELAS于珍珠成长历程中收获灵感:女性力量应是「坚韧」的。海浪不断地将沉淀在海底的砂粒和贝壳推向岸边,就像女性成长之旅中不可避免的困难与挑战,女性们即使面对海浪,也能耐心打磨属于自己的那份内核,并从中滋养出前行的力量。
这种力量它不属于刚硬的,而是柔软但不易被摧毁的,当困难来袭时,它拥有足够的弹性和张力去包容、磨砺、内化,如同孕育珍珠一样,积蓄起厚积薄发的力量,成就她那独一份美丽的内核。
她们透出一种“轻舟已过万重山”的淡然,亦是允许一切发生的云淡风轻,接受并积蓄,以「坚韧」的力量触底反弹,成为自己想成为的那颗「珍珠」
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